INBOUND 2025: O Futuro AI-Driven do Ecossistema HubSpot

O INBOUND 2025, realizado em São Francisco entre 3 e 5 de setembro, revelou muito mais do que simples atualizações de produto. A HubSpot apresentou uma visão clara de futuro - um ecossistema tecnológico onde mais de 200 inovações, alicerçadas na Inteligência Artificial, promovem equipas híbridas em que a IA amplifica o talento humano em vez de o substituir. O mote? Human-AI hybrid teams. Neste artigo, partilhamos o essencial das inovações que vão marcar o futuro do ecossistema HubSpot. 

As 5 forças tecnológicas do INBOUND 2025 que estão a redefinir o digital

1. The Loop: O Novo Playbook de Crescimento

   A HubSpot apresentou o “The Loop”, um ciclo contínuo de crescimento assistido por IA composto por quatro etapas: 

   • Express: definir a voz e estilo da marca 
   • Tailor: personalizar conteúdos com precisão 
   • Amplify: escalar canais (redes sociais, newsletters, podcasts etc.) 
   • Evolve: aprender, medir e otimizar em tempo real 
     
     

   Este modelo substitui o tradicional funil inbound, adaptando-se ao cenário em que cada vez mais pesquisas terminam sem clique (traffic apocalypse). 

2. Data Hub & Smart CRM: Dados No Centro da Inteligência

   O novo Data Hub unifica dados estruturados e não estruturados (CRM, emails, relatórios externos) num só repositório limpo e acessível. Em paralelo, o Smart CRM passou a ser verdadeiramente inteligente (tudo o que se segue está ainda em fase beta): 

   • Flexible CRM Views:  visualização de records como tabelas, gráficos ou vistas personalizadas - qualquer formato que melhor ajude a identificar os padrões que importam (tabela, kanban, calendário, mapa, gráfico de Gantt ou report); 
   • Conversational & Intent Enrichment: atualização automática dos registos de contactos e empresas com informações extraídas de conversas reais com membros de equipas. Cada email, chamada e nota de reunião adiciona contexto ao CRM. Além disso, é possivel acompanhar sinais como visitas ao website diretamente no CRM; 
   • Smart Insights: para que gestores possam compreender o que está a acontecer sem esforço acrescido na análise de reports, e para que possam identificar mudanças críticas, riscos e oportunidades relevados pelo Smart CRM. 
     
     

3. Breeze Agents, Studio & Marketplace: IA Integrada no Dia a Dia
   

   Chegaram mais de 20 novos Breeze Agents focados em marketing, vendas e atendimento ao cliente (além dos Breeze Agents AI Workspaces previamente anunciados) perfazendo um total de 35+ agentes. Os destaques são: 

   • Data Agent: pesquisa, analisa dados do CRM e fontes externas 
   • Customer Agent: interage com clientes e resolve mais de 50 % dos tickets 
   • Prospecting Agent: identifica sinais de compra e personaliza outreach 
     
     

   Também o Breeze Studio assumiu relevo, possibilitando a criação de agentes personalizados alinhados com os processos internos de cada empresa, ao passo que o Breeze Marketplace acelera a adoção de soluções já desenvolvidas (ambos ainda em fase beta).

   Leia também: Prompt Engineering para HubSpot no ChatGPT: O Guia Essencial para Marketers 
   
   

4. Marketing, Sales e Commerce AI: Hubs Mais Inteligentes
   

   Marketing Hub: agora com novos recursos como o Marketing Studio, segmentação avançada, personalização e email AI-powered; 

   Sales Hub: com foco nas funcionalidades de reuniões integradas e alertas de deal risk acionados por conversação; 

   Commerce Hub com CPQ AI: com destaque na criação automatizada de orçamentos, cadeias de aprovação flexíveis e no novo “Closing Agent” que utiliza ficheiros contextuais para responder às perguntas dos utilizadores sobre propostas comerciais enviadas. 

5. Humanos + IA: A Nova Força de Trabalho Híbrida 

   A HubSpot realçou que o futuro vão ser as equipas híbridas, onde a IA assume as tarefas repetitivas, enquanto as pessoas (as equipas) ficam dedicadas ao pensamento estratégico e à criatividade. A confiança, a privacidade de dados e a governança são obviamente pilares desta transição - com conectores seguros (como o do ChatGPT e do Claude) e modelo de preços híbrido (por utilizador + consumo via créditos). 
   
   

SEO, AEO e GEO: Como É Que Este Conteúdo Ganha Tração? 

Com as AI Overviews a ganharem protagonismo no digital, já não basta produzir artigos extensos e acumular palavras-chave à espera de tráfego orgânico. O Google (e agora também os motores de IA) valorizam conteúdo que resolve rapidamente a intenção de pesquisa. Para ganhar tração, é preciso criar peças claras, estruturadas e acionáveis, que combinem três dimensões: 

• SEO: continuar a trabalhar palavras-chave, mas em textos que respondam rápido e de forma direta às perguntas do utilizador. 

• AEO: escrever de forma a que os motores de busca e assistentes de IA consigam “puxar” respostas prontas - parágrafos curtos, listas e linguagem simples. 

• GEO: adaptar o conteúdo ao contexto local e ao idioma certo, para aparecer como a opção mais relevante naquela região ou mercado. 

Em suma: é preciso criar conteúdo que responde, sem rodeios, ao que as pessoas realmente procuram. É isso que o Google e as novas ferramentas de IA estão a premiar - e é esse o caminho que a HubSpot desenhou com o modelo The Loop.
 

Conclusão: HubSpot Além Funcionalidades 

O INBOUND 2025 deixou claro que a HubSpot não está apenas a lançar novas funcionalidades, mas a redefinir o caminho para as empresas crescerem no digital. A integração da inteligência artificial em todo o ecossistema, desde uma implementação eficaz de CRM ao CMS, dos Breeze Agents ao The Loop, mostra que o futuro da gestão de clientes pertence a equipas híbridas, onde humanos e IA trabalham lado a lado. 

Para as marcas, o desafio é simples mas exigente: adotar estas ferramentas não como adereços, mas como parte integrante da estratégia de crescimento. O ganho está em processos mais ágeis, decisões mais inteligentes e experiências mais relevantes para cada cliente. 

Num momento em que o traffic apocalypse e as AI Overviews estão a transformar o jogo da visibilidade online, a HubSpot oferece o tabuleiro certo, e as peças certas, para continuar a marcar pontos. Cabe agora às empresas dar o próximo passo. 

Quer começar a usar o HubSpot ou tirar ainda mais partido da plataforma? Ajudamos a adaptar as funcionalidades ao seu contexto.