O INBOUND 2025, realizado em São Francisco entre 3 e 5 de setembro, revelou muito mais do que simples atualizações de produto. A HubSpot apresentou uma visão clara de futuro - um ecossistema tecnológico onde mais de 200 inovações, alicerçadas na Inteligência Artificial, promovem equipas híbridas em que a IA amplifica o talento humano em vez de o substituir. O mote? Human-AI hybrid teams. Neste artigo, partilhamos o essencial das inovações que vão marcar o futuro do ecossistema HubSpot.
A HubSpot apresentou o “The Loop”, um ciclo contínuo de crescimento assistido por IA composto por quatro etapas:
Este modelo substitui o tradicional funil inbound, adaptando-se ao cenário em que cada vez mais pesquisas terminam sem clique (traffic apocalypse).
O novo Data Hub unifica dados estruturados e não estruturados (CRM, emails, relatórios externos) num só repositório limpo e acessível. Em paralelo, o Smart CRM passou a ser verdadeiramente inteligente (tudo o que se segue está ainda em fase beta):
Chegaram mais de 20 novos Breeze Agents focados em marketing, vendas e atendimento ao cliente (além dos Breeze Agents AI Workspaces previamente anunciados) perfazendo um total de 35+ agentes. Os destaques são:
Também o Breeze Studio assumiu relevo, possibilitando a criação de agentes personalizados alinhados com os processos internos de cada empresa, ao passo que o Breeze Marketplace acelera a adoção de soluções já desenvolvidas (ambos ainda em fase beta).
Marketing Hub: agora com novos recursos como o Marketing Studio, segmentação avançada, personalização e email AI-powered;
Sales Hub: com foco nas funcionalidades de reuniões integradas e alertas de deal risk acionados por conversação;
Commerce Hub com CPQ AI: com destaque na criação automatizada de orçamentos, cadeias de aprovação flexíveis e no novo “Closing Agent” que utiliza ficheiros contextuais para responder às perguntas dos utilizadores sobre propostas comerciais enviadas.
A HubSpot realçou que o futuro vão ser as equipas híbridas, onde a IA assume as tarefas repetitivas, enquanto as pessoas (as equipas) ficam dedicadas ao pensamento estratégico e à criatividade. A confiança, a privacidade de dados e a governança são obviamente pilares desta transição - com conectores seguros (como o do ChatGPT e do Claude) e modelo de preços híbrido (por utilizador + consumo via créditos).
Com as AI Overviews a ganharem protagonismo no digital, já não basta produzir artigos extensos e acumular palavras-chave à espera de tráfego orgânico. O Google (e agora também os motores de IA) valorizam conteúdo que resolve rapidamente a intenção de pesquisa. Para ganhar tração, é preciso criar peças claras, estruturadas e acionáveis, que combinem três dimensões:
Em suma: é preciso criar conteúdo que responde, sem rodeios, ao que as pessoas realmente procuram. É isso que o Google e as novas ferramentas de IA estão a premiar - e é esse o caminho que a HubSpot desenhou com o modelo The Loop.
O INBOUND 2025 deixou claro que a HubSpot não está apenas a lançar novas funcionalidades, mas a redefinir o caminho para as empresas crescerem no digital. A integração da inteligência artificial em todo o ecossistema, desde uma implementação eficaz de CRM ao CMS, dos Breeze Agents ao The Loop, mostra que o futuro da gestão de clientes pertence a equipas híbridas, onde humanos e IA trabalham lado a lado.
Para as marcas, o desafio é simples mas exigente: adotar estas ferramentas não como adereços, mas como parte integrante da estratégia de crescimento. O ganho está em processos mais ágeis, decisões mais inteligentes e experiências mais relevantes para cada cliente.
Num momento em que o traffic apocalypse e as AI Overviews estão a transformar o jogo da visibilidade online, a HubSpot oferece o tabuleiro certo, e as peças certas, para continuar a marcar pontos. Cabe agora às empresas dar o próximo passo.