--- title: 7 Métricas de email marketing fundamentais description: Os anos passam e as tendências mudam, mas o Email Marketing continua a ser um aliado importante nas estratégias mais recentes de Marketing Digital. --- [Blog YouLead - Inbound Marketing ](https://www.youlead.pt/blog) # [7 Métricas de email marketing fundamentais](https://www.youlead.pt/blog/7-metricas-de-email-marketing-fundamentais) Written by [YouLead](https://www.youlead.pt/blog/author/youlead) | 21/out/2019 10:55:13 ## **** Os anos passam e as tendências mudam, mas o Email Marketing continua a ser um aliado importante nas estratégias mais recentes de Marketing Digital. Hoje em dia, qualquer plataforma de Email Marketing, ou que integre este canal na sua estratégia holística - como é o caso da [HubSpot](https://www.hubspot.com/) - permite aceder a *reports* completos e métricas variadas. Isto porque, de pouco servirá disparar emails sem objetivos definidos e métricas claras. **E para atingir melhores resultados, deve ter em atenção as seguintes métricas:** ### **#1 Taxa de entrega** A taxa de entrega não é mais do que a percentagem de emails enviados que chegaram à caixa de entrada dos destinatários. Uma forma de garantir uma taxa de entrega melhor poderá passar por configurar o processo de *double opt-in*, uma vez que a nova lead recebe um email de confirmação de subscrição. ### **#2 Taxa de rejeição ** A taxa de rejeição está diretamente relacionada com os emails que foram enviados, mas que não chegaram à caixa de entrada dos destinatários.  A rejeição, também conhecida como *bounce rate*, é classificada em dois tipos: - ***Soft bounce*:** trata-se de uma rejeição temporária que acontece, por exemplo, quando a caixa de entrada do destinatário está cheia. Existe a possibilidade do email ser entregue depois; - ***Hard bounce*:** estamos perante uma rejeição definitiva que acontece quando há erro de digitação do email ou quando a conta está desativada. É recomendável que estes emails sejam removidos da sua lista de contactos para não prejudicarem a performance das campanhas. A configuração do processo de *double opt-in *também é uma excelente opção para reduzir o *hard bounce* das suas campanhas de email marketing! ### **#3 Taxa de abertura** A taxa de abertura refere-se à percentagem de emails abertos em relação aos emails entregues. Esta métrica permite identificar a percentagem de destinatários que interagiram com a sua campanha de email marketing. Com base nesta métrica, é possível redefinir estrategicamente o *subject line* e o *preview text*, uma vez que a correta definição destes dois elementos têm impacto direto na taxa de abertura. Uma boa prática  [para os seus emails serem lidos](https://www.youlead.pt/blog/estrat%C3%A9gias-para-que-os-seus-emails-sejam-lidos), é fazer testes A/B com estes elementos. Tenha também em consideração a hora de envio nos resultados obtidos. ### **#4 Taxa de cliques ** A taxa de cliques, ou a famosa CTR (*Click Through Rate*) é a relação entre a quantidade de cliques obtidos nos links e a quantidade de destinatários que receberam aquele email. Esta é das métricas mais importantes numa campanha de email, permitindo analisar a performance da campanha pelo nível de envolvimento entre os destinatários e o conteúdo produzido. Garanta que o *copy* e o *design* falam “a mesma língua” que os seus destinatários. Ah! E qualquer [personalização](https://www.youlead.pt/blog/3-maneiras-de-personalisar-os-seus-emails-com-conte%C3%BAdos-din%C3%A2micos), como a posição do CTA no email, pode ter impacto direto na performance das suas campanhas. ### **#5 Taxa de conversão** A taxa de conversão representa o número de contactos que receberam o email, e que efetivamente concluíram a ação pretendida. Essa ação pode variar, sendo os casos mais comuns o *download* de um eBook, a inscrição para um webinar, um pedido de contacto, ou até mesmo a compra de um produto. ### **#6 Unsubscribers** Os tão indesejados *unsubscribers* são o número de pessoas que decidiram sair da sua lista de email. É importante analisar bem esta métrica, uma vez que a mesma indica uma desalinhamento entre aquilo que está a comunicar e os interesses daquelas leads. Por isso, é fundamental que estude as suas leads e que as segmente em listas o mais homogéneas possível. ### **#7 Taxa de crescimento da base de dados** A taxa de crescimento da base de dados representa a percentagem de novos emails em relação ao total da lista, menos as assinaturas canceladas e emails inativos. É uma métrica interessante para medir o desempenho global das suas estratégias de marketing digital. Segundo a HubSpot, a sua lista diminui cerca de 22,5% por ano. E por incrível que pareça, é algo natural. No caso de empresas B2B (*Business-to-Business*), é muito comum perder contactos devido à rotatividade de colaboradores das empresas. Por isso, é fulcral delinear ações que visem o crescimento da sua lista de email com alguma periodicidade. **Não se esqueça: interprete os números, tendo em conta os objetivos que definiu! 😎** **** ** ** ** ** [View full post](https://www.youlead.pt/blog/7-metricas-de-email-marketing-fundamentais) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "YouLead" }, "dateModified" : "2023-08-31T10:45:13.314Z", "datePublished" : "2019-10-21T10:55:13Z", "headline" : "7 Métricas de email marketing fundamentais", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 483, "url" : "https://info.youlead.pt/hubfs/7-Me%CC%81tricas-de-email-marketing-fundamentais.png", "width" : 842 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.youlead.pt/blog/7-metricas-de-email-marketing-fundamentais", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "http://files.netopolis.pt/hubfs/Site_EN/logos/youlead%20logo.png", "width" : 207.0229 }, "name" : "Blog YouLead - Inbound Marketing" } } ```